Helsingin KTK:n toimintapolitiikka

Helsingin KTK Oy tuottaa asiak­kailleen laadullisesti korkeatasoisia palveluja.

Perehdymme asiakkaiden liiketoimintaan tunnistaaksemme sen palveluillemme asettamat vaatimukset. Pyrimme mahdollisimman laajoihin palvelukokonaisuuksiin niin, että katamme kul­loinkin oikean kokonaisuuden asiakkaamme toiminnasta. Tavoitteemme saavuttaminen synnyttää pitkäaikaisen yhteis­työn - kumppanuuden - asiakkaamme ja yhtiömme välillä. Pitkä­aikaiseen kumppanuuteen tyyty­väinen asiakaskuntamme on parasta mainosta toiminnallemme.

Ylin johtomme tiedostaa tehtävänsä koko yrityksen suunnannäyttäjänä, tavoitteiden ja peli­sään­töjen aset­tajana. Johdamme koko organisaatiotamme jatkuvaan parantamiseen perustuvan toiminta­järjestelmämme avulla, joka on auditoitu vastaamaan ISO 9001:2000, sekä ISO 14001:2004 standardien vaatimuksia. Parantaminen perustuu tavoitteiden arviointiin ja asettamiseen, toimin­nan ohjeistami­seen, katsel­mointiin, asiakaspalautteen käsittelyyn ja koulutukseen.

Tärkein kontaktimme asiakkaisiimme ovat kuljetuksiamme suorittavat sopi­musliikennöitsijämme ja hei­dän kul­jetta­ja­kuntansa. Jotta kuljetuspalvelumme toimivat toimintajär­jestel­mämme mukaisesti, suori­tamme jokaiselle uudelle liikennöitsi­jällemme ja yrityskauppojen yhteydessä toimittaja-arvioinnin. 

Palvelujamme tuottaessamme huolehdimme ympäristöstämme ja pyrimme ratkaisuihin, jotka kuormittavat ympäristöä mahdollisimman vähän.

Sovellamme ympäristöjärjestelmäämme koko organisaatioomme, poislukien huoltoasematoiminta, jossa ei ole käytössä sertifioitua ympäristöjärjestelmää vaan ISO 14001:2004 mukainen järjestelmä.